1. Naturaleza de la garantía. CLARK ofrece garantías comerciales adicionales a los derechos legales obligatorios del consumidor. Estas garantías no sustituyen ni reducen las protecciones establecidas por la ley aplicable.

2. Gafas de sol y monturas de gafas formuladas. Tienen una garantía comercial limitada de dos años desde la entrega por defectos de fabricación en estructura, bisagras, ensamblaje o materiales.

3. Lentes formulados. Están protegidos frente a errores verificados de fabricación, montaje o falta de correspondencia con la fórmula y especificaciones aprobadas. Las dificultades de adaptación no constituyen automáticamente un defecto.

4. Productos de cuero. Tienen una garantía comercial limitada de 12 meses desde la entrega por defectos de fabricación en costuras, herrajes, cierres, adhesivos o ensamblaje.

5. Exclusiones generales. La garantía no cubre desgaste normal, rayones, golpes, caídas, aplastamiento, pérdida, robo, uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, sobrecarga, humedad, contacto con agua salada, calor, perfumes, cosméticos, alcohol, químicos, materiales abrasivos ni modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

6. Características naturales del cuero. Variaciones de color, textura, grano y pátina que no afectan la funcionalidad o integridad del producto no se consideran defectos.

7. Solicitud. La reclamación debe enviarse a support@clarkshopcol.com con número de pedido, descripción, fotografías claras y cualquier información adicional solicitada.

8. Evaluación. CLARK podrá solicitar el envío del producto, la fórmula original, una verificación profesional, medidas, videos o evidencia adicional. El cliente no debe modificar o reparar el producto antes de la evaluación.

9. Soluciones. Según la naturaleza del caso y la ley aplicable, CLARK podrá ofrecer reparación, repuesto, refabricación, reemplazo, reducción del precio o reembolso. La solución se determinará después de la evaluación técnica.

10. Transporte. CLARK asume los costos razonables de devolución o reemplazo cuando se confirme un defecto o error atribuible a CLARK o al laboratorio. Si el caso no está cubierto, cualquier costo será informado antes de proceder.

11. Derechos obligatorios. Cuando la legislación aplicable otorgue una protección mayor o una solución específica, dicha norma prevalece.